Tổng quan chung

CRM là gì ?

Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng. Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong mục tiêu thực hiện chiến lược.

Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng. Một chính sách quan hệ khách hàng hợp lý còn bao gồm chiến lược đào tạo nhân viên, điều chỉnh phương pháp kinh doanh và áp dụng một hệ thống công nghệ thông tin phù hợp. Quan hệ khách hàng không đơn thuần là Nền tảng hay một công nghệ mà còn là một chiến lược kinh doanh bao gồm cả chiến lược tiếp thị, đào tạo và các dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng tới khách hàng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn một giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý dựa trên tiêu chí đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, quan tâm tới nhu cầu của khách hàng nhằm đạt được mục đích là duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt được lợi nhuận tối đa trong kinh doanh.

ERP là gì ?

Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (tiếng Anh: Enterprise Resource Planning – ERP) nguyên thủy ám chỉ một hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên trong một tổ chức, một doanh nghiệp. Một hệ thống ERP điển hình là nó bao hàm tất cả những chức năng cơ bản của một tổ chức. Tổ chức đó có thể là doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phi chính phủ v.v.

Nền tảng ERP tích hợp những chức năng chung của một tổ chức vào trong một hệ thống duy nhất. Thay vì phải sử dụng Nền tảng kế toán, Nền tảng nhân sự-tiền lương, quản trị sản xuất… song song, độc lập lẫn nhau thì ERP gom tất cả vào chung 1 gói Nền tảng duy nhất mà giữa các chức năng đó có sự liên thông với nhau.

Chức năng

Nền tảng ERP cần phải thể hiện được tất cả các chu trình kinh doanh. Việc tích hợp một cách xuyên suốt và từ bỏ các giải pháp cô lập dẫn đến một hệ thống được trung tâm hóa trở lại mà qua đó các tài nguyên có thể được quản lý bởi toàn bộ doanh nghiệp.

Các chức năng tiêu biểu của Nền tảng hoạch định tài nguyên doanh nghiệp bao gồm:

• Lập kế hoạch, dự toán;
• Bán hàng và quản lý khách hàng;
• Sản xuất;
• Kiểm soát chất lượng;
• Kiểm soát nguyên vật liệu, kho, tài sản cố định;
• Mua hàng và kiểm soát nhà cung ứng;
• Tài chính – Kế toán;
• Quản lý nhân sự;
• Nghiên cứu và phát triển;

Bên cạnh đó, do tính dây chuyền và phức tạp của hệ thống ERP, các doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP còn hỗ trợ khách hàng thông qua dịch vụ tư vấn, thiết kế theo đặc thù của doanh nghiệp.

Tác dụng

Năng suất lao động sẽ tăng do các dữ liệu đầu vào chỉ phải nhập một lần cho mọi giao dịch có liên quan, đồng thời các báo cáo được thực hiện với tốc độ nhanh hơn, chính xác hơn. Doanh nghiệp (DN) có khả năng kiểm soát tốt hơn các hạn mức về tồn kho, công nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… đồng thời có khả năng tối ưu hóa các nguồn lực như nguyên vật liệu, nhân công, máy móc thi công… vừa đủ để sản xuất, kinh doanh.

Các thông tin của DN được tập trung, đầy đủ, kịp thời và có khả năng chia sẻ cho mọi đối tượng cần sử dụng thông tin như khách hàng, đối tác, cổ đông. Khách hàng sẽ hài lòng hơn do việc giao hàng sẽ được thực hiện chính xác và đúng hạn. Ứng dụng ERP cũng đồng nghĩa với việc tổ chức lại các hoạt động của DN theo các quy trình chuyên nghiệp, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế, do đó nó nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng năng lực cạnh tranh và phát triển thương hiệu của DN.

Ứng dụng ERP là công cụ quan trọng để DN nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời nó cũng giúp DN tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc tế. Một DN nếu ứng dụng ngay từ khi quy mô còn nhỏ sẽ có thuận lợi là dễ triển khai và DN sớm đi vào nề nếp. DN nào chậm trễ ứng dụng ERP, DN đó sẽ tự gây khó khăn cho mình và tạo lợi thế cho đối thủ.

Tuy nhiên, ứng dụng ERP không phải dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện để có thể ứng dụng thành công như: nhận thức và quyết tâm cao của ban lãnh đạo DN; cần xác định đúng đắn mục tiêu, phạm vi và các bước triển khai; lựa chọn giải pháp phù hợp; lựa chọn đối tác triển khai đúng; phối hợp tốt với đối tác triển khai trong quá trình thực hiện dự án; sẵn sàng thay đổi các quy trình bất hợp lý hiện hữu trong DN (đây là việc thường xuyên gặp nhiều sự chống đối nhất); chú trọng công tác đào tạo cán bộ theo các quy trình mới; chú trọng đào tạo khai thác hệ thống cho cán bộ mọi cấp; có cán bộ chuyên trách tiếp thu quản trị hệ thống…

Phạm vi chức năng của các Nền tảng ERP

Một hệ thống ERP có thể bao hàm rất nhiều chức năng trong các lĩnh vực khác nhau. Trong rất nhiều hệ thống ERP, các chức năng đó được đóng gói lại với nhau thành từng bộ và được gọi là các mô đun ERP (ERP modules):

• Tài chính – Kế toán: Sổ Nhật ký chung, Tài sản Cố Định, các Khoản Phải trả, Quản lý Tiền mặt, Đối chiếu Sổ sách;
• Kế toán Quản trị: Quản lý ngân sách, Quản lý chi phí, Quản lý các hoạt động phát sinh chi phí;
• Quản lý nguồn nhân lực: Tuyển dụng, Đào tạo, Lương thưởng, Chế độ nghỉ hưu và thai sản, Quản lý linh hoạt;
• Sản xuất: Kỹ thuật, Biên lai nguyên vật liệu, Lệnh làm việc, Quản lý quy trình, Kiểm soát chất lượng. Quá trình sản xuất nói chung, Quản lý vòng đời sản phẩm;
• Quy trình đặt hàng: Hàng tồn kho, Kho vận, Phân tích và Báo cao bán hàng, Hoa hồng Bán hàng;
• Quản lý chuỗi cung ứng: Kế hoạch chuỗi cung ứng, Cấu hình Sản phẩm, Mua hàng, hàng tồn kho;
• Quản lý dự án: Kế hoạch dự án, Kế hoạch nguồn lực, Chi phí Dự án, Thời gian và Chi phí;

Nền tảng CRM – ERP của CobyWork

CobyWork xây dựng nền tảng CRM – ERP trong một hệ thống tập trung với Core làm tầng thứ nhất, các Module tính năng là tầng thứ hai. Điều này cho phép Bật / Tắt các Module này khi có sự thay đổi nhu cầu sử dụng trong các doanh nghiệp. Ngoài ra có thể bổ sung bất cứ Module tính năng nào trong tương lai khi có sự phát triển, mở rộng, nâng cấp, tương ứng với sự phát triển của doanh nghiệp;

Nền tảng CRM – ERP của CobyWork cốt lõi được xây dựng như là CRM, tập trung hướng tới việc quản trị mối quan hệ giữa Doanh nghiệp với Khách hàng, được mô tả như sau:

• Quản lý và lập biên lai dự án với Tính năng quản lý dự án mạnh mẽ;
• Liên kết các Công việc với nhiều tính năng của trong CRM và luôn ngăn nắp;
• Xây dựng các Dự toán và biển lai chuyên nghiệp, đẹp mắt;
• Hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ với khả năng tự động nhập Yêu cầu hỗ trợ;
• Theo dõi thời gian dành cho các công việc và lập biên lai cho khách hàng của Doanh nghiệp. Khả năng chỉ định nhiều nhân viên thực hiện công việc và theo dõi bộ đếm thời gian cho mỗi nhân viên được chỉ định;
• Thêm người giám sát công việc ngay cả khi nhân viên không phải là thành viên dự án. Nhân viên sẽ có thể theo dõi tiến độ công việc mà không cần truy cập vào dự án;
• Theo dõi khách hàng tiềm năng ở một nơi và dễ dàng theo dõi tiến trình của họ. Khả năng tự động nhập khách hàng tiềm năng từ Email, thêm ghi chú, tạo Báo giá. Sắp xếp khách hàng tiềm năng của  Doanh nghiệp theo từng giai đoạn và dễ dàng thay đổi các giai đoạn bằng cách kéo và thả;
• Tạo các Báo giá, báo giá hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng và tăng doanh số bán hàng;
• Ghi lại chi phí của công ty/dự án và có khả năng lập biên lai cho khách hàng và tự động chuyển đổi thành biên lai;
• Biết thêm về khách hàng với CRM mạnh mẽ;
• Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thông qua Thăm dò ý kiến khách hàng tích hợp;
• Sử dụng tính năng Theo dõi mục tiêu để ghi nhớ các mục tiêu bán hàng;
• Tạo thông báo cho nhân viên và khách hàng;
• Sử dụng tính năng Hợp đồng để khóa doanh số bán hàng hiện tại và tương lai;
• Các trường tùy chỉnh có thể lưu trữ thông tin bổ sung cho khách hàng, khách hàng tiềm năng….;
• Nhận thanh toán từ một số các Cổng thanh toán khác nhau;
• Trên 100 tùy chọn cấu hình nền tảng;
• Tạo cách mạng Chuyển đổi số cho thương hiệu công ty của Doanh nghiệp bằng tính năng tạo trong các giao diện sử dụng mạnh mẽ;
• Thư mục phương tiện riêng biệt dành cho các nhân viên không phải quản trị viên làm việc bên trong CRM và sắp xếp các tệp và tệp tải lên của họ;
• Lịch tìm kiếm tuyệt vời cho mỗi nhân viên dựa trên quyền của nhân viên;
• Theo dõi, báo cáo, ghi chú, tệp và nhiều tính năng khác;

CRM cần tập trung vào khách hàng và nền tảng CRM trong các phiên bản đầu tiên của CobyWork thực hiện điều đó với hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ giúp Doanh nghiệp theo dõi và giải quyết các vấn đề nhanh chóng thông qua hệ thống Yêu cầu hỗ trợ tích hợp và nhắc nhở khách hàng. Chỉ định lời nhắc cho lãnh đạo, một hoặc nhiều nhân viên và chỉ với một cú nhấp chuột, lời nhắc có thể được gửi đến Email và hệ thống thông báo trong ứng dụng. Những tính năng này và hơn thế nữa có thể đưa sự hài lòng của khách hàng của Doanh nghiệp lên một tầm cao mới.

Bên cạnh đó các tính năng ERP cũng liên tục được chú trọng nhằm giúp doanh nghiệp tích hợp liền mạch trong công tác Quản trị doanh nghiệp. Cho tới 3/2023, nền tảng CRM – ERP của CobyWork có trên 100 Module thành phần, tương ứng với 1.000 + tính năng công việc được thu gọn trên một hệ thống duy nhất, đáp ứng cho mọi loại hình doanh nghiệp: Thương mại, Dịch vụ, Sản xuất và Hỗn hợp ở mọi quy mô có thể lên tới 10.000 + nhân viên;

CobyWork CRM – ERP có nhiều tính năng được thiết kế để phù hợp với nhiều mô hình Doanh nghiệp khác nhau:

Khách hàng

Dễ dàng quản lý khách hàng của Doanh nghiệp và địa chỉ liên hệ của họ, tạo nhiều địa chỉ liên hệ cho khách hàng của Doanh nghiệp và đặt quyền thích hợp. Khu vực khách hàng được tách biệt hoàn toàn khỏi khu vực quản trị. Khách hàng có cổng thông tin khách hàng của riêng họ với tất cả dữ liệu tài chính từ công ty của Doanh nghiệp được trình bày rõ ràng.

Biên lai

CRM – ERP của CobyWork cho phép Doanh nghiệp theo dõi Biên lai, mặt hàng và tạo báo cáo. Thêm đơn vị tiền tệ mới, sử dụng nhiều đơn vị tiền tệ được cho phép bằng đơn vị tiền tệ khách hàng đã thiết lập trước đó. Biên lai với thuế khác nhau dựa trên mặt hàng.

Biên lai định kỳ

Tạo các Biên lai định kỳ sẽ được tạo lại tự động mà Doanh nghiệp không cần phải nhấc ngón tay, dựa trên khoảng thời gian đã chỉ định cho Biên lai định kỳ. Khoảng thời gian có thể là ngày, tuần, tháng hoặc năm.

Chi phí định kỳ

Tạo chi phí định kỳ. Thiết lập một khoản chi phí định kỳ và khoản chi phí này sẽ tự động được tạo lại sau khoảng thời gian đã chỉ định. Khoảng thời gian có thể là ngày, tuần, tháng hoặc năm

Dự toán

Tạo Dự toán trong vòng một phút, gửi cho khách hàng của Doanh nghiệp và chờ họ chấp nhận, thêm ghi chú để tổ chức tốt hơn cho các hành động tiếp theo của Doanh nghiệp, tạo lời nhắc. Khả năng tự động chuyển đổi dự toán thành Biên lai sau khi khách hàng chấp nhận.

Báo giá

Tạo các Báo giá hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nhận thông báo khi Báo giá được chấp nhận/từ chối và tự động gửi Email cảm ơn tới khách hàng của Doanh nghiệp sau khi chấp nhận Báo giá. Thông báo quá hạn Báo giá trước X ngày có sẵn.

Thanh toán trực tuyến

Nhận thanh toán trên các cổng thanh toán trực tuyến khác nhau (optinal)

Dự án

Quản lý dự án và theo dõi thời gian dành cho dự án cho từng nhân viên. Ghi lại chi phí và Biên lai của dự án và lập Biên lai cho khách hàng của Doanh nghiệp nhanh hơn. Biểu đồ Gantt chuyên nghiệp được bao gồm cho từng dự án và nhân viên.

Cột mốc quan trọng

Tạo các mốc quan trọng cho các dự án và theo dõi thời gian sử dụng dựa trên các mốc quan trọng. Khả năng Kéo và Thả Công việc giữa các mốc quan trọng.

Khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng là một phần thực sự quan trọng đối với bất kỳ công ty nào. Mọi công ty đều cố gắng hàng ngày để có được khách hàng tiềm năng mới. Rất thường tình cờ một số khách hàng tiềm năng gọi điện và yêu cầu dịch vụ cụ thể mà công ty Doanh nghiệp phục vụ và sau đó đôi khi điều này bị lãng quên. Với CRM – ERP của CobyWork, Doanh nghiệp sẽ không bao giờ quên các khách hàng tiềm năng của mình và Doanh nghiệp sẽ có thể quản lý tất cả họ ở một nơi. Theo dõi khách hàng tiềm năng ở một nơi và dễ dàng theo dõi tiến trình của họ. Khả năng tự động nhập khách hàng tiềm năng từ Email, thêm ghi chú, tạo Báo giá. Sắp xếp khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp theo từng giai đoạn và dễ dàng thay đổi các giai đoạn bằng cách kéo và thả. Khả năng tự động nhập khách hàng tiềm năng từ Email và Website vào Form khách hàng tiềm năng, bao gồm nhập khách hàng tiềm năng từ tệp .csv;

Form từ Website đến khách hàng tiềm năng

Tạo Website không giới hạn để dẫn các Form và đưa vào trang đích hoặc trang Website của Doanh nghiệp. Tính năng này cho phép Doanh nghiệp nhập khách hàng tiềm năng vào CRM – ERP của CobyWork từ Form. Sử dụng các Form Website để dẫn dắt để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, cho phép họ yêu cầu báo giá trực tiếp từ trang Website của Doanh nghiệp.

Hợp đồng

Doanh nghiệp có thể thêm hợp đồng mới dựa trên khách hàng của mình. Việc thêm hợp đồng rất đơn giản, Doanh nghiệp có thể đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc cũng như xem rõ ràng tất cả các hợp đồng của công ty mình ở một nơi. Doanh nghiệp sẽ không cần phải tìm kiếm trong các tài liệu trên bàn làm việc của mình nữa. Tạo hợp đồng PDF và gửi cho khách hàng của Doanh nghiệp từ CRM – ERP của CobyWork. Có nhắc nhở quá hạn hợp đồng.

Yêu cầu hỗ trợ

Hệ thống yêu cầu hỗ trợ tuyệt vời với phản hồi tự động, ghi chú riêng của nhân viên yêu cầu, chỉ định yêu cầu, tệp đính kèm, trả lời yêu cầu được xác định trước, chèn liên kết cơ sở kiến ​​thức, ưu tiên yêu cầu, trạng thái yêu cầu. Đã bao gồm tính năng tự động nhập Yêu cầu hỗ trợ qua phương thức Email Forwarder/IMAP. Hãy để khách hàng của Doanh nghiệp trả lời và tạo yêu cầu mới qua Email mà không cần truy cập vào cổng thông tin khách hàng.

Phòng/ Ban / Bộ phận

Chỉ định nhân viên của Doanh nghiệp cho các Phòng / Ban / Bộ phận cụ thể và khả năng tự động nhập Yêu cầu hỗ trợ qua Email của Phòng / Ban / Bộ phận.

Trường dữ liệu tùy chỉnh

Các dữ liệu trường tùy chỉnh có thể lưu trữ thông tin bổ sung cho khách hàng, khách hàng tiềm năng, Yêu cầu hỗ trợ, Biên lai, Công ty, Dự toán,…….

Nhắc nhở nhân viên

Thiết lập nhắc nhở nhân viên cho nhân viên với khả năng thông báo qua Email và tích hợp sẵn. Nhắc nhở có sẵn cho các tính năng quan trọng.

Tuỳ chỉnh giao diện mà không cần khiến thức lập trình

Tạo giao diện CRM cho thương hiệu công ty của Doanh nghiệp bằng tính năng tuỳ chỉnh giao diện mạnh mẽ. Để phù hợp nhất với nhu cầu của Doanh nghiệp, hãy tạo custom.css và thêm các kiểu của riêng Doanh nghiệp.

Sự kiện

Tạo các sự kiện riêng tư hoặc công khai. Nhận thông báo khi một sự kiện sắp diễn ra được tích hợp sẵn và gửi Email.

Dễ dàng tổ chức lại Menu quản trị

Doanh nghiệp có thể sắp xếp lại Menu chính của quản trị viên và menu cài đặt trong vài giây, Doanh nghiệp chỉ cần đăng nhập vào khu vực quản trị của mình. Không cần kiến thức lập trình. Thêm/Xóa các biểu tượng để phù hợp với nhu cầu của Doanh nghiệp.

Mẫu thư điện tử

Thiết lập các mẫu Email được xác định trước từ trình soạn thảo văn bản. Hợp nhất các trường có sẵn và tùy chọn đa ngôn ngữ có sẵn.

Vai trò & Quyền của Nhân viên

Doanh nghiệp có thể cung cấp cho nhân viên một quyền cụ thể những gì có thể làm hoặc không thể làm. Quyền vai trò có thể được ghi đè cho mỗi nhân viên.

Giám sát mục tiêu hoàn thành công việc

Thiết lập mục tiêu và giám sát hoàn thành. Sử dụng tính năng Giám sát mục tiêu để ghi nhớ các mục tiêu bán hàng.

Công việc cá nhân

Mỗi nhân viên có thể có bảng điều khiển công việc cá nhân của riêng họ, điều này sẽ cho phép nhân viên của Doanh nghiệp dễ dàng sắp xếp công việc của họ.

Nhân viên

Quản lý tất cả nhân viên của Doanh nghiệp từ một nơi.

Nguồn cấp tin tức công ty

Chia sẻ các sự kiện lớn của công ty, tải tài liệu lên, liên lạc với nhân viên dễ dàng.

Công việc của nhân viên

Phân công công việc cho nhiều nhân viên, thêm người theo dõi công việc, cho phép nhận xét công việc, tệp đính kèm công việc. Liên kết các công việc với nhiều tính năng của CRM – ERP của CobyWork và luôn ngăn nắp.

Công việc định kỳ

Tạo các tác vụ sẽ được tạo tự động trong một khoảng thời gian nhất định.

Thăm dò ý kiến khách hàng

Tạo Thăm dò ý kiến khách hàng với một cú nhấp chuột. Gửi cho nhân viên, khách hàng tiềm năng, khách hàng hoặc danh sách thư được tạo thủ công. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thông qua Thăm dò ý kiến khách hàng tích hợp.

Báo cáo

Báo cáo chi phí, bán hàng, báo cáo theo khách hàng với tuỳchọn ngày tùy chỉnh, báo cáo Cơ hội kinh doanh trong giám sát tin tức hệ thống (Theo dõi xem bài viết của Doanh nghiệp có hữu ích cho khách hàng không, cải thiện văn bản dựa trên phiếu bầu)

Kiến thức – Tin tức – Bài viết

Thêm bài viết Kiến thức – Tin tức – Bài viết từ trình soạn thảo văn bản. “Doanh nghiệp thấy bài viết này hữu ích?” bỏ phiếu bao gồm trong khu vực khách hàng.

Thư viện phương tiện

Tải tệp lên trong thư viện phương tiện. Mỗi nhân viên không phải là quản trị viên có thư mục riêng để tải tệp lên.

Tự động sao lưu cơ sở dữ liệu

Thiết lập cơ sở dữ liệu sao lưu tự động X ngày một lần để tránh làm mất dữ liệu quan trọng của Doanh nghiệp.

Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa

CRM – ERP của CobyWork mã hóa tất cả dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu bằng khóa mã hóa duy nhất. Mã hóa được thực hiện trên mật khẩu Email, Key API, mật khẩu API……

Sẵn sàng cho Big Data

CRM – ERP của CobyWork đã sẵn sàng để xử lý hoàn hảo các cơ sở dữ liệu lớn.

Hoạt động tốt trên mọi loại thiết bị

CRM – ERP của CobyWork hoạt động tốt trên mọi thiết bị đầu cuối (Máy tính – Máy tính bảng – Điện thoại thông minh). Doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập dữ liệu của mình từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng.

Google reCaptcha

Google reCaptcha có sẵn để đăng nhập quản trị viên, đăng nhập khách hàng và khu vực đăng ký khách hàng.

Hoạt động đăng nhập

Giám sát mọi hoạt động của nhân viên. Thêm mục mới, Tạo, Xóa.

Vận hành linh hoạt, mượt mà

CRM – ERP của CobyWork thực sự linh hoạt, chúng tôi đã bao gồm các tùy chọn giúp CRM – ERP của CobyWork phù hợp với yêu cầu của công ty Doanh nghiệp. Bao gồm hàng trăm tùy chọn, ghi đè văn bản ngôn ngữ, tệp CSS tùy chỉnh dành cho người dùng nâng cao hơn để thay đổi bất kỳ kiểu nào Doanh nghiệp muốn, chỉnh sửa tệp VIEW/HTML mà không cần phải lo lắng khi thực hiện nâng cấp và thậm chí cả hook hành động.