Khách hàng tiềm năng là gì ?
Tùy thuộc vào mỗi Doanh nghiệp, định nghĩa của thuật ngữ “Khách hàng tiềm năng” có thể khác nhau. Đối với một số Công ty, “Khách hàng tiềm năng” là một đầu mối liên hệ đã được xác định rõ ràng mới là Khách hàng tiềm năng, trong khi các công ty khác coi “Khách hàng tiềm năng” là bất kỳ đầu mối liên hệ bán hàng nào. Nhưng các định nghĩa chung vẫn là một Khách hàng tiềm năng sẽ có khả năng trở thành Khách hàng trong tương lai. Do đó, những người Kinh doanh, Bán hàng có trách nhiệm chuyển đổi số lượng Khách hàng tiềm năng thành Khách hàng một cách tối đa để duy trì tỷ lệ chuyển đổi tốt.
Khách hàng tiềm năng là những người đã bày tỏ sự quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ bằng cách thực hiện một số loại hành động, chẳng hạn như nhấp vào liên kết hoặc điền vào biểu mẫu. Để biến Khách hàng tiềm năng thành khách hàng, Công ty phải liên hệ với Khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin về sản phẩm và chốt giao dịch.
Có nhiều loại Khách hàng tiềm năng khác nhau, chẳng hạn như Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tiếp thị (MQL), Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng (SQL), Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn sản phẩm (PQL) và Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn dịch vụ (SQL).
Tạo Khách hàng tiềm năng là quá trình xác định và nuôi dưỡng Khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.