Bạn có thể giám sát các Email đã gửi nếu nó được thiết lập cho các tính năng “Bán hàng”. Tính năng này sẽ giúp bạn dễ dàng xác định khi khách hàng xem Email khi bạn gửi biên lai thanh toán đến Email của họ.
Tính năng này được áp dụng cho các Email cụ thể như danh sách dưới đây:
- Gửi Biên lai cho khách hàng;
- Biên lai đã gửi cho khách hàng;
- Thông báo quá hạn Biên lai;
- Gửi Báo giá cho khách hàng;
- Báo giá đã gửi cho khách hàng;
- Nhắc nhở hết hạn Báo giá;
- Gửi đề xuất cho khách hàng;
- Nhận xét mới (Gửi cho khách hàng/Khách hàng tiềm năng);
- Nhắc nhở hết hạn đề xuất;
- Gửi thông báo Số dư trả trước đến Email;
- Gửi hợp đồng cho khách hàng;
- Gửi đăng ký cho khách hàng;
- Thanh toán đăng ký không thành công;
Kiểm tra xem Email đã được mở chưa
Bạn không cần định cấu hình bất kỳ thứ gì, tính năng này được BẬT tự động và sẽ hoạt động ngay khi bạn sử dụng.
Giả sử bạn đã gửi Biên lai cho một khách hàng và bạn muốn xem liệu khách hàng đó có mở Email hay không, trong khu vực quản trị, hãy mở khu vực xem trước Biên lai và nhấp vào biểu tượng Menu Phong bì, sẽ có một danh sách tất cả các Email được giám sát đã gửi cùng với chỉ báo có được mở hay không.
Email được theo dõi không được cập nhật
Có một trường hợp khi tính năng này có thể không hoạt động bình thường, tùy thuộc vào cài đặt mà người Khách hàng định cấu hình trong ứng dụng Email của họ. CobyWork CRM – ERP không thể làm gì về việc này, trạng thái Email được theo dõi sẽ vẫn là “ Chưa mở “
Nếu Khách hàng có một tùy chọn trong ứng dụng Email khách/giao diện Email của họ để tắt nội dung từ xa cho các Email đã nhận, điều này có thể khiến CobyWork CRRM – ERP không hoạt động bình thường.
Trong trường hợp này, nếu Khách hàng chỉ đọc Email và không bật nội dung từ xa hoặc không cho phép nội dung từ xa cho Email cụ thể này, trạng thái Email sẽ vẫn là “ Chưa mở ”;